Durée de validité

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement plus vous proposer de remboursement ou d’échange complet.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être non utilisé ;
• être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;
• être renvoyé dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines, etc.)
• Produits intimes ou sanitaires
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé ou de soins personnels

Pour valider un retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire. Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de l’article retourné ainsi que l’approbation ou le refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte bancaire ou via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours ouvrés.

Cas de remboursement partiel

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, jeu vidéo, vinyle, etc., déjà ouvert
• Article endommagé ou incomplet (non dû à une erreur de notre part)
• Retour effectué plus de 30 jours après la livraison

Retards ou absence de remboursement

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit — le traitement peut prendre plusieurs jours.
3. Contactez enfin votre banque — un délai de traitement peut être nécessaire avant l’affichage du remboursement.

Après ces étapes, si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à Bomclay@waswiya.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange contre le même produit, écrivez-nous à Bomclay@waswiya.com et envoyez votre article à :

Bomclay
191 avenue du Mondial de Rugby 2007
34070 Montpellier
France

Articles offerts

• Si le produit vous a été offert et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau à la valeur de votre retour (envoyé dès réception de l’article retourné).
• Si le produit n’était pas identifié comme cadeau, ou si le donneur de cadeau a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.

Retours par expédition

Adresse de retour :

Bomclay
191 avenue du Mondial de Rugby 2007
34070 Montpellier
France

• Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client et non remboursables.
• Si un remboursement est accordé, le coût du retour pourra être déduit du montant remboursé.
• Les délais d’échange peuvent varier selon votre lieu de résidence.
• Pour les articles de valeur, utilisez une expédition avec suivi ou une assurance colis. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre envoi.